J'ai un portable muni du WAP
Nous allons vous guider à travers le processus d'installation de votre Alcoomobile.
1- Comment ça marche ?
2- Questions/Réponses
a- Qu'est ce que le WAP ?
b- Qu'est ce qu'un WAP PUSH ?
c- J'ai téléphoné pour recevoir l'application et je ne reçois aucun message WAP PUSH
d- J'ai bien reçu le WAP PUSH, je l'ai localisé et je n'arrive pas à télécharger l'application
e- Le téléchargement s'est bien passé mais je ne trouve pas l'application
f- J'ai bien localisé l'application mais elle ne se lance pas
1- Comment ça marche ?
Vous devez téléphoner au 08.99.706.805 et indiquer votre type de portable, le nom de votre opérateur ainsi que votre numéro de téléphone. Vous recevrez ensuite sur votre portable un message spécial contenant le lien de téléchargement de votre application, ce message est un WAP PUSH.
Vous devrez enfin activer ce lien pour télécharger votre Alcoomobile.
Après le téléchargement, l'application est installée de manière permanente sur votre portable (à moins que vous la désinstalliez). Vous n'avez donc à la télécharger qu'une seule fois.
Après l'installation, vous pouvez lancer l'application. Votre Alcoomobile ne nécessite pas l'usage d'Internet, vous ne débitez donc pas votre crédit de communication ou votre forfait lorsque vous l'utilisez.
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2- Questions/Réponses
a- Qu'est-ce que le WAP ?
Le WAP est la technologie vous permettant d'accéder à Internet depuis votre téléphone portable. Il vous faut parfois l'activer auprès de votre opérateur (cf. pré requis) .
Ce service peut être débité de votre forfait de communication ou nécessiter un forfait particulier, veuillez vous renseigner auprès de votre opérateur.
b- Qu'est-ce qu'un WAP PUSH ?
Un WAP PUSH est un message spécial contenant un lien de téléchargement à activer. Votre portable émet un signal sonore et/ou visuel lors de l'arrivée d'un tel message et il vous suffit en général de suivre les instructions sur votre portable afin d'activer le lien.
Si vous devez chercher l'emplacement où est stocké le WAP PUSH sur votre portable, il est à noter que le lieu de stockage de ce message diffère d'un portable à l'autre. Cependant généralement il se trouve dans le menu messages WAP PUSH, messages Textes ou Multimédias, ou le menu Service. Les menus précités ne sont pas exhaustifs et vous serez peut-être amené par exemple à utiliser la touche options pour activer le lien.
c- J'ai téléphoné pour recevoir l'application et je ne reçois aucun message WAP PUSH
Premièrement assurez-vous de satisfaire au pré requis.Si c'est le cas, attendez quelques minutes l'arrivée du message WAP PUSH.Si vous ne recevez toujours rien, voici quelques pistes:
- Avez-vous donné les bonnes informations lors de votre appel?
Si par exemple, vous avez indiqué que votre téléphone est de type I-MODE au lieu de WAP ou si vous avez donné un mauvais numéro de portable, vous ne recevrez pas de WAP PUSH.
Dans ces cas, veuillez téléphoner à nouveau et fournir les bonnes informations.
- N'avez-vous pas déjà reçu le WAP PUSH?
Votre portable émet un signal sonore et/ou visuel lors de l'arrivée du WAP PUSH. Cependant vous pouvez ne pas le remarquer pour diverses raisons (portable éteint, portable en cours d'utilisation au moment où le WAP PUSH arrive, etc. ). Il faut alors chercher l'emplacement de stockage du WAP PUSH sur votre portable (cf. I-2-b) pour l'activer.
d- J'ai bien reçu le WAP PUSH, je l'ai localisé et je n'arrive pas à télécharger l'application
Assurez-vous de satisfaire au pré requis. Si c'est le cas, voici quelques pistes:
- Avez-vous activé le lien?
En effet, généralement une simple validation suffit pour activer le lien.
Cependant, il est à noter que pour activer le lien de téléchargement, il vous faut parfois utiliser un bouton de menu tel que celui des "options" afin de sélectionner par exemple "Aller à" ou "Aller à l'adresse".
- Avez-vous un problème réseau?
Lorsque vous essayez de télécharger l'application, des problèmes réseaux peuvent survenir et votre portable vous affichera des messages d'erreurs tels que "Impossible de se connecter" ou "Porteuse de données vide" ou "Réseau GSM indisponible" ou "Réseau GPRS indisponible". La liste des messages précités est non exhaustive.
Si vous obtenez de tels messages il vous faut alors essayer de télécharger l'application ultérieurement.
e- Le téléchargement s'est bien passé mais je ne trouve pas l'application
- Avez-vous autorisé l'installation?
Après le téléchargement de l'application, il vous est demandé d'autoriser l'installation de l'application. Si vous ne l'autorisez pas, l'application ne sera pas installée, elle ne se trouve donc pas sur votre portable.
- Recherchez l'emplacement des applications
L'emplacement des applications varie d'un portable à l'autre. Cependant, l'application est installée généralement dans le menu des jeux et/ou applications, il peut également se situer dans un menu java ou directement à la racine des menus. La liste des emplacements précités est non exhaustive.
f- J'ai bien localisé l'application mais elle ne se lance pas
Assurez-vous de satisfaire au pré requis.
Nous vous rappelons que lorsque vous avez la liste des applications de votre portable, il vous suffit en général de vous déplacer sur l'application Alcomobile et de valider pour la lancer.
Si aucun des cas précédents n'a permis de résoudre votre problème, veuillez nous contacter par email à support@alcoomobile.com en nous précisant :
- La marque du portable
- Le modèle du portable
- Le numéro de téléphone du portable
- L'opérateur
- Le détail du forfait
- Une description détaillée du problème rencontré
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